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实施案例

管家现场实施9天宝儿牛仔效率再提升

现如今，天猫要求商家必须48小时内发货，时间又缩短24小时，这一政策的变化，对越来越多的电商企业发货时效提出了更高的要求。宝儿牛仔和众多电商企业一样也同样面临着仓库发货时效的提升问题，为此网店管家派出实施人员对客户仓库流程和系统做了大刀阔斧的调整，现小编将本次实施结果发布如下，以期各位电商人借鉴学习之用。

实施时间：

2017.6.20——2017.6.29

实施前客户人员配制：

人员分配：6个质检、4个配货、4个换吊牌、3个打包、1个采购

日发货量：2300单左右
实施前仓库业务流程：
（1）入库前，质检人员对采购的货品进行质检，合格品与残次品分开存放。货品根据品牌不同打印不同的吊牌（客户按店铺区分不同的品牌）。部分畅销品会预先挂吊牌。

（2）发货时，所有单子全部前置打单，走直接发货流程。打完单后，配货员根据店铺、货品信息进行人工手动分单。然后按单配货，配货员凭借记忆中货品的存放位置进行配货操作。配完货后，交由打包员打包。打包员打包的同时，需要自己核对两个信息：货品是否与订单一致（避免配错货）、吊牌信息是否与店铺一致。只有两个信息完全一致后方可进行打包发货，否则退回并重新配货或将货品与订单交予换吊牌的人员进行换吊牌，然后再打包发货。

实施前流程的弊端：

（1）配货员在配货前人工分单，费时费力；

（2）配货时，配货员根据记忆找货，浪费时间，还容易找不到货、配错货；

（3）打包时，打包员需要人工核对订单与货品信息，影响打包速度；

（4）换吊牌时，没有使用管家中的打印吊牌工具，打吊牌速度太慢，经常导致打吊牌的人员忙不过来；

（5）工序繁多，效率缓慢，日发货量低。

实施时改变状况：

（1）仓库里所有货品进行货位管理，每个货品都有着自己的固定的拣货货位；

（2）对货架货位排序进行优化，减少配货路程；

（3）对仓库里所有的货品进行条码管理，根据条码配货，准确无误；

（4）对仓库进行全仓盘点，让管理人员知道自己的库存，便于管理；

（5）前置打单改为后置打单，只打有货的、配好货的单子；

（6）发货确认功能调到后置打单页面，打单即发货。

实施后仓库业务流程：
（1）入库前，质检人员对采购的货品进行质检，合格品与残次品分开存放。
（2）发货时，对所有的订单进行波次管理，配货员根据生成的波次，拿着PDA配货。打包员在配货员配好货品后，对一单一品的货品进行后置打单并打包发货，对一单多品的订单进行二次分拣并打单打包发货。
（3）需要换吊牌的，用我们的打吊牌功能进行扫快递单打吊牌，再由换吊牌人员换吊牌打包发货。
实施后流程优化：

（1）进行波次配货，省去了配货员人工分单环节，优化了工序的同时一次能够配更多的订单货品。
（2）进行货位管理后，配货员手持PDA配货，能够快速无误的配好所需的货品。
（3）打包人员无需核对过多信息，加快打包速度。
（4）货品配好后才进行打单，打单即发货，避免重复打单，多发、重发货品。

（5）使用管家的打吊牌功能后，打吊牌的速度有了巨大提升，并且准确无误，根据需要打吊牌，避免多打浪费，减少无效工序，缩短配货时间。

实施后直接效果：