“轻松电子商务”是网店管家一直以来坚持的开发理念和服务宗旨。我们不仅向用户提供品质优良的软件产品，而注重为用户提供周到、及时和有效的软件售后服务。力求通过我们的产品以及服务，为网商信息化管理助一臂之力。
网店管家现有的线下服务有现场支持服务、系统实施培训、项目式实施这么3种类型。各类型服务的具体内容如下：
本服务需要至少提前1天预约。现场支持服务最多只能拍2天，超过2天，请拍3天的系统实施培训服务
服务内容 | |||
现场支持服务 | 系统实施培训 | ||
根据用户提前沟通的问题做针对性处理 | ★ | ★ | |
网店管家ERP及相关软件安装 | ★ | ||
网店管家设置和维护 | ★ | ||
esAPI申请和设置 | ★ | ||
商品目录建立和淘宝后台匹配规则指导 | ★ | ||
快递面单设计和打印调试 | ★ | ||
相关硬件设备安装及调试 | ★ | ||
销售、售后、采购、库存管理业务培训和实际操作 | ★ | ||
货位设计指导 | ★ | ||
需求实地调研 | |||
仓库功能区、货架摆放设计及出图 | |||
货位设计和货位条码打印张贴 | |||
仓库标识系统设计制作 | |||
员工岗位职能设计 | |||
KPI考核设计 | |||
仓储作业细节优化 | |||
示范基地合作资格 | ★ | ||
软件功能需求优先考虑 | |||
大型促销活动现场支持优先安排 | |||
费用 | 980元/天（2天以下） | 最低3180元起 | |
一般每次所需时间 | 6~8小时 | 3~5天 | |
*上述费用均不含差旅费，差旅费需另计。 | |||
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
>>服务范围
所有购买我们软件的用户均可免费获得我们的各种类型线上服务（“专人对接”服务暂无提供，敬请期待）。服务范围仅为我们软件相关的使用咨询、问题解答等。不包括诸如SQL Server安装维护，操作系统安装维护等和我们出售的软件无必然联系的问题。“专人对接”服务只面向VIP用户，由我们提供一对一的在线服务指导。
线下服务均为付费服务，面向各地区网店管家企业版购买用户。
>>服务申请须知
1、现场支持服务为收费服务项目，官方收费标准为980元/天,差旅费另计；
2、本服务服务时间为一次3~8小时，超过8小时按两天计算。如交通往返时间超过3小时的，路程时间也计入服务时间；
3、现场培训服务的内容仅限于现场解决处理用户使用网店管家过程中碰到的问题，不包含软件操作培训
、流程设计优化、岗位职责设计、仓库货位设计等内容；
4、用户申请此服务后，我们售后顾问会跟用户确定所需解决的问题，如能远程予以解决的，会与用户沟通远程免费解决。对确实有必要上门处理解决的，再与用户确定上门支持的具体时间，并对上门支持所需解决的问题做派工登记；
5、此服务需用户先行支付服务费再做人员派出，在我们官方售后服务人员派出并作现场支持服务后，不可退款。
>>服务联系方式.
网店管家华南.深圳技术营销中心 0755-32829618 13544208560
